Livraison
Le produit que je souhaite commander n’est plus disponible. Quand sera-t-il à nouveau en stock ?
Nous nous efforçons d’assurer un approvisionnement continu, mais il peut arriver que le fabricant soit en rupture de stock et que des produits arrivent un peu plus tard. Pour ne pas avoir à consulter constamment une page web montrant un produit indisponible, cliquez sur le bouton noir RECEVOIR UNE NOTIFICATION de la page produit et vous recevrez un e-mail automatique dès que l’article sera de retour en stock.
Paiements
Conditions de paiement
Le paiement s’effectue à la commande. Le client a le choix entre le paiement par:
1 - PostFinance PostCard, E-Finance), le client est redirigé sur l’espace
sécurisé de PostFinance E-Payment.
2 - Cartes bancaire Visa et MasterCard, le client est redirigé sur l’espace
sécurisé de PostFinance E-Payment.
3 - Twint, l’app de paiement Suisse
4 - PayPal, le client est redirigé sur l’espace sécurisé PayPal.
5 - Apple Pay
6 - QR facture et E-Banking. Dans ce dernier cas, le délai de paiement est fixé à 7 jours ouvrables après réception de la confirmation de commande.
Passé ce délai, Brand Avenue SA se réserve le droit d’annuler la commande.
La facture accompagnée de la QR facture est envoyée par courrier sous 72H00.
Les produits sont expédiés après réception du paiement uniquement
Sécurité des achats
- La norme 3-D Secure est utilisée pour les paiements effectués par carte de crédit sur Internet. Lors d’un achat en ligne, l’utilisateur entre un mot de passe connu de lui seul. Le titulaire de carte ne s’authentifie pas auprès du prestataire, mais directement auprès de la plateforme de paiement sécurisé de PostFiannce.
- L’identification est réalisée à l’aide d’un code NIP, de manière analogue à celle applicable pour un distributeur automatique de billets.
- Lors d’un paiement effectué sur une plate-forme commerciale en ligne proposant le service 3-D Secure, une fenêtre s’affiche et invite l’utilisateur à entrer le mot de passe 3-D Secure prédéfini.
- Un message de sécurité choisi par l’utilisateur permet de s’assurer que c’est bien la plateforme de paiement sécurisé de PostFiannce qui demande le mot de passe.
Aucune donnée de paiement n’est stockée sur le site www.1000parfums.ch, supprimant toute possibilité de fraude par piratage dudit site.
Produits et authenticité
Les articles vendus sont-ils des originaux ? Où sont-ils fabriqués ?
Depuis plus de 18 ans, la parfumerie en ligne 1000parfums.ch, Swiss e-shop, située dans la région genevoise, propose un large choix de parfums authentiques, de soins cosmétiques, de soins capillaires, de maquillage, d’accessoires de beauté et d’un appareil anti-âge & minceur. Tous les articles que vous commandez chez nous sont des originaux. Ils sont fabriqués dans le monde entier, le lieu précis dépendant de chaque marque. Nous ne produisons aucun produit.
Un article m’a été livré sans être emballé sous cellophane. Cela signifie-t-il qu’il a été utilisé ?
Non. Certains fabricants n’utilisent plus de cellophane pour leurs emballages, car ils souhaitent diminuer le volume de plastique utilisé dans la fabrication et l’expédition de produits.
Le produit que je vais recevoir est-il le même que sur la photo du site Internet ?
C’est le cas la plupart du temps.
L’évolution des tendances du marché font que les fabricants améliorent le design et le packaging de certains produits et ceci régulièrement. Lorsque nous recevons un produit avec un nouveau conditionnement, sa photo est immédiatement actualisée et mise en ligne. Nous conserverons néanmoins en stock le conditionnement d’origine et le vendrons jusqu’au dernier exemplaire.
Cela ne change cependant rien au contenu ou à la qualité du produit.
Les photos ont donc valeur d’illustration.
Pourquoi les dates limite d’utilisation n’apparaissent-elles pas sur votre site Internet?
Vous n’avez aucun souci à vous faire concernant la qualité et la « fraîcheur » des produits. 1000parfums.ch traite de nombreuses commandes chaque jour et aucune référence n’est stockée sur plusieurs mois.
Oui, un parfum se périme, mais il n'a pas de date de péremption stricte. Un flacon fermé peut se garder des années, tandis qu'un flacon ouvert a généralement une durée de vie optimale de 3 à 5 ans. Sa longévité dépend avant tout de sa composition et de son mode de conservation. Evitez les pièces chaudes et l’exposition à la lumière.
Retours & remboursements
Politique de retours & remboursements
La marchandise livrée qui ne correspond pas à la commande du client ou commandée par erreur par le client doit être retournée immédiatement, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception. Brand Avenue SA procédera immédiatement au remplacement. Passé le délai de 14 jours tout retour de marchandise n'est plus accepté. La marchandise doit être retournée non endommagée, non ouverte, dans son emballage d’origine et par unité d’emballage.
En cas de non-retour, la marchandise sera considérée comme acceptée et facturée. Formulaire de retour (lien).
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The 1000 Parfums team is available to answer your questions Monday to Friday from 10 AM to 4 PM.